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从羡慕当司机的小姑娘到全国三八红旗手的公交女车长

2016-07-06 10:45:24来源:中原网-郑州晚报

 

  每天车来车往,乘坐60路的老乘客,不少人有个习惯,等最漂亮的那班车,市民吴女士就是其中一位,因为“坐那趟车最舒心了”,不管是从赵坡新村坐到东建材,还是坐到终点站郑州东站,一位叫曹瑞娟的女车长,总是让人觉得坐公交车也是一种享受。在车厢里的意见本上,写满了对这位车长的赞美,几年下来,这样的意见本成了60路整条线路的一笔财富,代表着认可和尊重,也是最好的鼓励。

  服务

  公交车也成为一道风景

  每天凌晨5点,曹瑞娟准时起床,提前到达郑州东站场区,检查车辆,做发车前的准备工作。常年开大班车,一切都已经成为一种习惯。

  踏上曹瑞娟的车,你才知道什么叫完美。驾驶座后方的两盆小花就映入眼帘,车内用绢花装饰得绿意盎然,碎花置物袋里装着供乘客使用的小物件……

  “我特意等她的车,离老远就知道是她的车,干净、漂亮。”老乘客吴女士说。每到一站,曹瑞娟都会用标准普通话温柔地为乘客报站,并报出可换乘车辆、附近医院、学校、宾馆、小区等,即使路上堵车,坐她的车也不烦。

  吴女士回忆,有次她提着买的面粉上车,腿脚不灵便,曹瑞娟专门从驾驶室出来帮她提上车,“不但不嫌我耽误事,还帮我,心里别提多感谢了”。像这样的事儿,曹瑞娟每天都会遇到,车厢内悬挂的意见本上,满满都是赞美之词。

  感动 粉丝团送来解暑绿豆汤

  不少“忠粉”还用行动来回馈曹瑞娟的用心付出。前两天天气炎热,中原西路赵坡新村60路调度室来了一位70多岁的老人,“天太热了,我给曹师傅送点绿豆汤”,这让出车归来的曹瑞娟热泪盈眶。

  前几年开双层大巴,车内没有空调,跑一趟车下来,整个人都汗流浃背。60路车线路长,一个往返都是3个多小时,一天跑三趟就是十来个小时。每逢此时,总有热心的乘客把解暑的水、饮料放到驾驶台上,转身就去二层或下车了。

  曹瑞娟说,她肯定不能拿乘客一分钱的东西,但正在开车有时也没法去追着还回去,只能用更优质的服务来报答乘客的厚爱。

  今年曹瑞娟也开上了空调车,但是挂念她的老乘客们,还是经常送来爱心绿豆汤。

  成长 开车20多年,一天工作超12小时

  开车20多年,常年跑大班车,一天工作超12小时,为啥这么拼?“因为我太喜欢这份工作,觉得有用不完的劲儿。”曹瑞娟出生在惠济区东赵村,以前去姥姥家经常要乘坐10路公交车,当时就觉得要是当个公交车司机该多美啊。1992年,公交公司公开招聘,曹瑞娟顺利通过考试,1993年上岗,这一干,就是20多年。

  20年来,当初同时上岗的同事们有的转岗,有的换了单位,每次电话或见面时,以前的同事们都会问:“还在车上呢?”“对啊,还在车上啊,我就是喜欢在车上。”曹瑞娟不但还在车上,还越干劲头越大,越干越出色,付出得到了认可,先后获得全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、郑州市十大杰出女性、河南交通系统感动中原十大人物等诸多荣誉。

  对于这些荣誉,曹瑞娟说只属于过去,用最近最热门的一句话形容为“不忘初心,继续努力”。(记者 张华 通讯员 朱航天 文/图)

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