从羡慕当司机的小姑娘到全国三八红旗手的公交女车长

　　每天车来车往，乘坐60路的老乘客，不少人有个习惯，等最漂亮的那班车，市民吴女士就是其中一位，因为“坐那趟车最舒心了”，不管是从赵坡新村坐到东建材，还是坐到终点站郑州东站，一位叫曹瑞娟的女车长，总是让人觉得坐公交车也是一种享受。在车厢里的意见本上，写满了对这位车长的赞美，几年下来，这样的意见本成了60路整条线路的一笔财富，代表着认可和尊重，也是最好的鼓励。

　　服务

　　公交车也成为一道风景

　　每天凌晨5点，曹瑞娟准时起床，提前到达郑州东站场区，检查车辆，做发车前的准备工作。常年开大班车，一切都已经成为一种习惯。

　　踏上曹瑞娟的车，你才知道什么叫完美。驾驶座后方的两盆小花就映入眼帘，车内用绢花装饰得绿意盎然，碎花置物袋里装着供乘客使用的小物件……

　　“我特意等她的车，离老远就知道是她的车，干净、漂亮。”老乘客吴女士说。每到一站，曹瑞娟都会用标准普通话温柔地为乘客报站，并报出可换乘车辆、附近医院、学校、宾馆、小区等，即使路上堵车，坐她的车也不烦。

　　吴女士回忆，有次她提着买的面粉上车，腿脚不灵便，曹瑞娟专门从驾驶室出来帮她提上车，“不但不嫌我耽误事，还帮我，心里别提多感谢了”。像这样的事儿，曹瑞娟每天都会遇到，车厢内悬挂的意见本上，满满都是赞美之词。

　　感动 粉丝团送来解暑绿豆汤

　　不少“忠粉”还用行动来回馈曹瑞娟的用心付出。前两天天气炎热，中原西路赵坡新村60路调度室来了一位70多岁的老人，“天太热了，我给曹师傅送点绿豆汤”，这让出车归来的曹瑞娟热泪盈眶。

　　前几年开双层大巴，车内没有空调，跑一趟车下来，整个人都汗流浃背。60路车线路长，一个往返都是3个多小时，一天跑三趟就是十来个小时。每逢此时，总有热心的乘客把解暑的水、饮料放到驾驶台上，转身就去二层或下车了。

　　曹瑞娟说，她肯定不能拿乘客一分钱的东西，但正在开车有时也没法去追着还回去，只能用更优质的服务来报答乘客的厚爱。

　　今年曹瑞娟也开上了空调车，但是挂念她的老乘客们，还是经常送来爱心绿豆汤。

　　成长 开车20多年，一天工作超12小时

　　开车20多年，常年跑大班车，一天工作超12小时，为啥这么拼？“因为我太喜欢这份工作，觉得有用不完的劲儿。”曹瑞娟出生在惠济区东赵村，以前去姥姥家经常要乘坐10路公交车，当时就觉得要是当个公交车司机该多美啊。1992年，公交公司公开招聘，曹瑞娟顺利通过考试，1993年上岗，这一干，就是20多年。

　　20年来，当初同时上岗的同事们有的转岗，有的换了单位，每次电话或见面时，以前的同事们都会问：“还在车上呢？”“对啊，还在车上啊，我就是喜欢在车上。”曹瑞娟不但还在车上，还越干劲头越大，越干越出色，付出得到了认可，先后获得全国五一劳动奖章、全国三八红旗手、郑州市十大杰出女性、河南交通系统感动中原十大人物等诸多荣誉。

　　对于这些荣誉，曹瑞娟说只属于过去，用最近最热门的一句话形容为“不忘初心，继续努力”。（记者 张华 通讯员 朱航天 文/图）