上街区打通服务群众“最后一公里”

 　　如何打通服务群众的“最后一公里”，让群众在家门口就可享受便捷的政府公共服务和生活配套服务?上街区的做法是：全力推进市民服务中心建设，着力构建“二级三层”的便民服务体系，打造“10~15分钟便民生活圈”。

　　结合实际，上街区按照“因地制宜、以人为本、灵活务实、相对集中”的原则，完善服务体系，整合服务资源，丰富服务功能，全力推进“三级三类”市民服务中心建设，不断提高居民的幸福感和满意度。

　　做优整体规划，邀请郑州市城市规划设计院进行规划编制，规划建设区级市民服务中心1个，居住区级便民服务中心6个，产业分区(通航试验区)1个，新建、整合提升社区服务中心20个。做细长远规划，2016年完成区级市民服务中心1个，居住区级便民服务中心4个、居住小区便民服务中心15个;2017年~2020年，区级市民服务中心投入使用;新建居住区级、居住小区便民服务中心各1个;2021年~2030年，根据便民服务中心运行情况及新开发区域人口集聚情况，对社区布点、功能设置、服务项目进行进一步完善，新建居住区级、居住小区便民服务中心5个。做精近期规划，2016年规划建设的20个项目，严格按照“统一规划、统一标准、统一标识、统一风格、统一必备功能”的原则进行设计，并广泛征求群众意见。

　　制定了“三级三类”市民服务中心建设标准，规定居住区级便民服务中心建筑面积不少于12000平方米，居住小区便民服务中心室内面积不少于4000平方米。对便民服务中心进行配套，建有文化活动中心、综合健身中心、卫生服务中心、托老所、便民事务中心、菜市场、商业中心等。目前，区级市民服务中心开工建设，4个居住区级便民服务中心有2个已建成投用，15个居住小区便民服务中心有10个已建成投用。

　　建立便民服务中心管理制度，确保便民服务中心管理更加规范。结合社区实际，因地制宜，有效整合现有资源，设置群众需求的活动。通过邀请居民走进便民服务中心体验服务、开展各类便民利民活动等方式，提高群众知晓率和参与度，扩大影响力。(记者 武建玲 通讯员 穆文涛)