2022年鐵路春運昨日啟動

車站工作人員指導旅客現場購票

(記者 張倩 通訊員 和子龍 文/圖)2022年鐵路春運，於17日正式啟動。今年春運自1月17日開始2月25日結束，共40天。中國鐵路鄭州局集團有限公司計劃實施“一日一圖”，開行臨客列車133對。其間，鄭州東站預計發送283.5萬人，鄭州車站預計發送158.5萬人。

據介紹，由於近期受新冠肺炎疫情影響，2022年春運客流預計主要為必須流動人員(異地工作、省內通勤等)和部分省內探親人員。加之受疫情防控不確定因素，節後可能出現學生錯峰返校，務工人員推遲複工等現象。綜上分析，節前將以非高風險地區返鄉為主，節後為省內探親、通勤客流為主。

2022年春運，鄭州局集團公司管內客流節前以到達、節後以出發為主;節後直通客流主要流向為北京、上海、杭州、成都、廣州、重慶、昆明、福州、沈陽等城市，管內客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、周口、商丘、安陽、晉城、長治等地區。

2022年春運期間，鄭州局集團公司將加大數據分析，實施“一日一圖”，根據客流變化，機動靈活精准安排客運能力上線，計劃開行直通臨客列車107.5對、管內臨客列車25.5對，采用基本方案、應急方案和梯次運力方案運營，其中基本方案中包括直通臨客36對，應急方案直通臨客13對，高鐵夜間動車組高峰線臨客58.5對。同時，針對節後客流高峰，對部分線路直通和管內動車組列車實行長編組或重聯運行，充分滿足旅客出行需要。

統籌疫情防控精准要求和旅客便捷出行需求，不斷改進服務舉措，方便旅客購票和退改簽。延長12306網站(含手機客戶端)售票服務時間由每日5：00至23：30調整為5：00至次日淩晨1：00(每周二除外);提供24小時互聯網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鍾延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發站辦理的開車後車票改簽業務，增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

同時，鄭州局集團公司管內各大火車站積極做好常態化疫情防控旅客服務工作，優化旅客進站、檢票、候車、乘車、出站流線，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，加大重點旅客服務力度，增設18個火車站黨員、志願者流動服務崗，為旅客提供信息咨詢、購票指導、乘降引導、重點幫扶等志願服務。選拔500名具有一定醫學基礎的列車乘務員，擔任列車上的“紅十字救護員”，並聘請醫院專家分批對他們進行急救知識培訓，應對旅客常見病的簡單救護。