警方93項業務讓你“就跑一次”
關注鄭州警民通進入“就跑一次”平台
各個交警支隊業務大廳都有
辦啥業務可以點擊
可以和工作人員“面對面”交流
昨日上午，鄭州警方先後在市公安局一樓報告廳、綠城廣場舉行鄭州市公安局“就跑一次”新聞發布會和“就跑一次”誓師大會。發布會上，鄭州警方向社會推出了第一批涉及治安、交警、出入境、消防等多個警種的93項“就跑一次”辦結的業務。相關部門負責人現場演示業務辦理流程，讓社會各界零距離體驗鄭州公安“就跑一次”的創新和便捷。
申請材料齊全
符合法定受理條件
辦理過程“就跑一次”
或“零跑腿”
新聞發布會上，鄭州警方相關負責人介紹，“就跑一次”工作是讓群眾和企業到公安機關辦理行政審批或政務服務事項過程中，在申請材料齊全、符合法定受理條件的情況下，從受理申請到做出辦理決定、行程辦理結果的全過程“就跑一次”或“零跑腿”。
經過梳理准備和相關技術完善，目前，全市公安機關第一批實現“就跑一次”辦結的項目清單共21類93項，其中包括交警業務4類23項、治安業務2類13項、出入境業務6類24項、消防業務1項、網監業務1項、行政審批業務9類31項。
據介紹，為讓群眾辦事咨詢更方便，省會警方積極與騰訊公司合作，利用先進技術手段，充分依托“鄭州警民通”微信服務號，進一步開發了“就跑一次”工作平台，將21類93項“就跑一次”工作事項全部納入。
“就跑一次”如何使用?
微信關注“鄭州警民通”
進入“就跑一次”平台
當前，只要群眾通過微信關注“鄭州警民通”，點擊進入“就跑一次”平台，便可咨詢辦理上述93項業務。
進入“就跑一次”頁面，首頁將如出入境類(電子普通護照、往來港澳通行證)、交警類(交通違法處理、機動車)等涉及治安、交警、出入境、消防、網監、行政審批中心等6個警種部門的可辦業務進行了詳細歸類，讓群眾一目了然。
再點擊如交管類的交通違法處理選項，便會顯示出各個交警大隊的業務大廳，再點擊選擇任意一個所需辦理業務的大隊，關於交通違法處理的材料准備、辦理期限、收費標准、辦理地址、工作時間、咨詢電話等業務詳情便會詳細呈現在你的面前。
僅需20秒左右便接通
負責人現場演示“面對面”系統
如果你對所辦理的業務仍然有不明白的地方，不要著急，除公布詳細辦事指南外，“就跑一次”還設置了電話一鍵接通咨詢、微信視頻“面對面咨詢”和網上預約服務三項功能，特別是微信視頻“面對面咨詢”屬全國公安領先，群眾使用該功能可實現與民警微信視頻通話面對面，交流更直接，溝通更順暢。
發布會上，鄭州警方治安支隊負責人周德生現場演示通過手機聯系戶籍民警進行微信視頻“面對面咨詢”相關業務。在進入鄭州警民通“就跑一次”平台後，周德生隨機點開了金水路分局戶籍室，僅需20秒左右，該戶籍室戶籍民警陳蘭出現在手機畫面中，雙方實現了在手機中“面對面”交流。
“你好，這裏是金水路分局杜嶺街戶籍室，請問你有什么業務要辦理?”
“我想咨詢一下身份證怎么辦理，需要提供什么材料，要不要交錢?”
“首次辦理身份證請本人攜帶戶口本，穿深色上衣來戶籍室辦理即可，不收費用;如果是補辦身份證件，同樣需要攜帶戶口本，交40元工本費。”
隨後，交警、出入境部門負責人分別結合各自業務進行演示。
全市200多個窗口實時在線服務
保障“就跑一次”服務質量
目前，鄭州警方已在全市197個戶政窗口、12個交通業務窗口、17個出入境窗口、1個消防管理窗口、1個行政審批窗口、1個網監管理窗口配備了前端設備運行此項功能，實現了工作時間內的實時在線服務。
據介紹，交警部門推出的業務自4月20日上線以來，“面對面咨詢”服務窗口共服務群眾1000餘次，成效顯著。同時，交警部門圍繞具體業務和窗口禮儀，分兩期對全市交警系統401名崗位民警、輔警進行了集中培訓，最大限度地提升服務效果，各項工作穩步推進。治安支隊推出“就跑一次”事項13項，預計每年讓群眾少跑腿300萬次。目前全市197個戶籍室統一配備了視頻終端、設備支架、耳麥等，市局還組織專門力量對200名戶籍網絡咨詢員進行業務技能和儀表儀容統一培訓。
另外，鄭州警方還對“就跑一次”相應的工作人員制定了嚴格的考核標准，未在規定時間內接聽、未能及時答複群眾問題等均會收到相應處罰，對工作能力差，整體素質不高的民警，堅決調整工作崗位。
年底前，80%以上的服務事項能夠通過“鄭州警民通”
提供網上申請渠道和服務
據悉，鄭州警方此次推出的“就跑一次”工作僅僅是個開始，在操作過程中警方將進一步廣泛征求社會各界意見建議，進一步拓寬“就跑一次”服務范圍，梳理出更多能夠實現“就跑一次”工作事項清單，確保年底前80%以上的服務事項能夠通過“鄭州警民通”提供網上申請渠道和服務。
